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智能客服人机转接的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入会话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://fayxamu609985.wikigiogio.com/2492995/聊天服务责任链的责任分配机制_避免用户被困在自动回复循环中

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