对话自动化协作的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

katrinagwuo749723 49 minutes ago News Discuss

企业引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/